Vision et mission

En tant que société constituant le bras financier de l'Etat du Valais en faveur des PME de notre canton, nous nous engageons à assumer de manière intègre les prestations qui nous sont confiées en utilisant de manière optimale, durable et efficace les ressources naturelles, humaines et financières à notre disposition.

Nous souhaitons renforcer notre complémentarité avec nos partenaires, notamment l’Office valaisan de cautionnement et Business Valais pour développer des synergies toujours plus importantes aux services des entreprises valaisannes.

Notre objectif est d'atteindre un niveau d'excellence dans l'ensemble de nos prestations, en conformité avec les valeurs qui nous sont chères:

• Respect : Nous accomplissons notre travail avec respect pour notre clientèle. Il est de notre volonté d'adopter une attitude adéquate envers notre clientèle, attitude emplie d'humilité et de politesse, mais qui se veut également sympathique et conviviale, financier ne rimant pas forcément avec austérité...
• Intégrité : Nous garantissons une attitude honnête vis-à-vis du client, en traitant son dossier avec toute la rigueur voulue. Si nous visons à soutenir au mieux le client avec nos différentes possibilités, nous nous refusons en revanche à survendre nos prestations et privilégions une approche réaliste des dossiers. Notre volonté est d'être ainsi en mesure de bâtir une relation de confiance sur le long terme.
• Compétence : Nous traitons avec professionnalisme les demandes de nos clients. Nous garantissons la confidentialité de notre travail vis-à-vis de l'extérieur, mais communiquons en toute transparence avec le client.
• Efficacité : Par une répartition optimale des tâches et un niveau d'analyse en phase avec la demande du client, nous garantissons une réponse dans les meilleurs délais de la profession, sans pour autant transiger sur le niveau d'analyse requis.

Qualité

Nous mesurons régulièrement la qualité de nos prestations et la satisfaction des clients et des collaborateurs afin de corriger nos processus et d’entreprendre les mesures correctives nécessaires.  Nous encourageons l’amélioration continue de la qualité des prestations et favorisons le respect des principes du développement durable.

Environnement

Nous nous engageons de manière volontaire à intégrer la protection de l’environnement à notre stratégie d’entreprise via un système de management intégré.

Nous nous engageons à une utilisation responsable et rationnelle des ressources naturelles. La protection de l’eau, l’utilisation rationnelle de l’énergie, la gestion des déchets sont des éléments importants dans ce contexte.

Nous assurons la formation et l'information de nos collaborateurs et collaboratrices en matière d'environnement et les encourageons à adopter un comportement respectueux de l'environnement.

Social

Le capital humain est notre principale ressource, nous entendons le valoriser.

Nous assurons la formation des collaborateurs et collaboratrices, de façon à ce qu’ils soient compétents et puissent exercer leur activité à l’entière satisfaction des clients et de manière à valoriser leur place de travail et à augmenter leur satisfaction dans l’accomplissement des tâches.

Sécurité

Nous utilisons et optimisons un système d'analyse des risques, de manière à minimiser l'occurrence d'événements susceptibles de mettre en danger nos collaborateurs, nos clients, nos partenaires ainsi que l'entreprise elle-même.

Economie

Nous visons à atteindre des résultats financiers réjouissants et la distribution d’un dividende annuel pour pouvoir récompenser nos actionnaires pour leurs efforts visant à la mise à disposition, via CCF SA, de solutions de capital-risque à l’intention des entreprises valaisannes innovantes.

Objectifs d’amélioration

A travers la mise en place de notre système de management, nous entendons orienter nos actions vers la réalisation de notre mission.

Team CCF SA