Vision und Mission

Als Unternehmen, das sich als finanzieller Arm des Staates Wallis zu Gunsten der KMU unseres Kantons versteht, fühlen wir uns dazu verpflichtet die uns anvertrauten Dienstleistungen auf integre Art und Weise unter optimalem, nachhaltigem und effizientem Einsatz der uns zur Verfügung stehenden natürlichen, menschlichen und finanziellen Ressourcen zu erbringen.

Wir wollen die Komplementarität zu unseren Partnern, insbesondere mit der Bürgschaftsgenossenschaft des Walliser Gewerbes und dem Walliser Club der Business Angels, weiter verbessern und so neue Synergien, die letztlich den Walliser Unternehmen zugute kommen sollen, identifizieren und nutzen.

Unser Ziel ist es, bei sämtlichen von uns angebotenen Dienstleistungen ein exzellentes Niveau zu erreichen. Dies entsprechend unseren Werten, die da sind:

- Respekt: Wir erfüllen unsere Arbeit mit Respekt gegenüber unserem Kunden. Wir treten unseren Kunden gegenüber mit einer adäquaten Haltung auf, bescheiden und höflich, aber auch sympathisch und freundlich.

- Integrität: Wir sind ehrlich gegenüber unseren Kunden und bearbeiten die Dossiers mit Sorgfalt. Wir wollen unsere Kunden mit den uns zur Verfügung stehenden Mitteln bestmöglich unterstützen, indem wir keine falschen Erwartungen wecken, sondern sämtliche Dossiers so realistisch wie möglich beurteilen. Wir beabsichtigen damit eine langfristige, auf gegenseitigem Vertrauen basierende Kundenbeziehung aufzubauen.

- Kompetenz: Sämtliche Anliegen unser Kunden werden professionell behandelt. Wir garantieren Vertraulichkeit nach Aussen, und absolute Transparenz in der Kommunikation mit unseren Kunden.

- Effizienz: Mittels optimaler Vorbereitung der Aufgaben sowie einer gezielten Analyse der Kundenbedürfnisse garantieren wir eine schnellstmögliche, professionelle Betreuung, ohne dass sich dies negativ auf die Qualität unserer Dienstleistung auswirkt.

Qualität

Wir messen regelmässig das Qualitätsniveau unserer Dienstleistungen sowie die Zufriedenheit unserer Kunden und unserer Mitarbeiter um unsere Prozesse zu überarbeiten und nötige korrigierende Massnahmen ergreifen zu können. Wir fördern die ständige Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen indem wir uns nach den Prinzipien der nachhaltigen Entwicklung orientieren.

Umwelt

Wir integrieren den Schutz unserer Umwelt mittels einem integrierten Managementsystem gezielt in unsere Unternehmensstrategie.

Wir verpflichten uns, unsere natürlichen Ressourcen vernünftig und rationell zu nutzen. Der sparsame Umgang mit Wasser und Energie sowie eine nachhaltige Abfallbewirtschaftung sind wichtige Elemente in diesem Kontext.

Wir fördern die Ausbildung und Information unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in Sachen Umwelt und ermutigen sie, mit dieser respektvoll umzugehen.

Soziales

Unser „Human Capital“ ist unsere wichtigste Ressource, die wir entsprechend pflegen.

Wir stellen die ständige Weiterbildung unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sicher, so dass diese über die nötigen Kompetenzen verfügen um die ihnen anvertrauten Aufgaben stets zur vollständigen Zufriedenheit unserer Kunden erfüllen können einerseits, aber auch damit die Arbeitsplätze aufgewertet und die Zufriedenheit bei der Erfüllung der Aufgaben gesteigert werden kann.

Sicherheit

Wir analysieren unsere Risiken systematisch. Wir verbessern unser Risikomanagementsystem kontinuierlich um so das Eintreten von Ereignissen zu minimieren, die unsere Mitarbeiter, Kunden, Partner oder unser Unternehmen gefährden könnten.

Ökonomie

Wir beabsichtigen jeweils gute finanzielle Resultate zu erzielen um unseren Aktionären eine jährliche Dividende auszuzahlen um diese für ihren Beitrag bei der Bildung des Risikokapitalfonds, der innovativen Walliser Unternehmen zugute kommt, zu honorieren.

Verbesserungsziele

Mit der Einführung unseres Managementsystems beabsichtigen wir unser Handeln auf die Erfüllung unserer Mission auszurichten.

Team CCF SA